আইনি দলিল

yk99 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্যের সুরক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি

yk99-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। এই দলিলে বিস্তারিত জানুন কীভাবে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কীভাবে সংরক্ষণ করি এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী ব্যবস্থা গ্রহণ করেছি।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬ প্রযোজ্য: বাংলাদেশ SSL এনক্রিপশন সুরক্ষিত
🔐
SSL এনক্রিপশন সুরক্ষা

আপনার সমস্ত তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। ডেটা স্থানান্তরের সময় কোনো তৃতীয় পক্ষ আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারবে না।

🚫
তথ্য বিক্রি করা হয় না

yk99 কখনই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র আপনার সেবার মান উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।

🎯
সীমিত ও উদ্দেশ্যমূলক সংগ্রহ

শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করা হয়। অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত কোনো তথ্য আমরা কখনই চাই না।

স্বচ্ছ তথ্য নীতি

আপনার তথ্য দিয়ে আমরা কী করি তা এই নীতিতে সম্পূর্ণ স্বচ্ছভাবে বর্ণনা করা হয়েছে। কোনো লুকানো অনুশীলন নেই।

🙋
আপনার নিয়ন্ত্রণে আপনার তথ্য

আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আপনার অধিকার সর্বোচ্চ গুরুত্ব পায়।

🇧🇩
বাংলাদেশ-কেন্দ্রিক নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশের প্রচলিত আইন ও বিধিমালার আলোকে প্রণীত এবং বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়।

📋 গোপনীয়তা নীতির সারসংক্ষেপ

গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি
এই গোপনীয়তা নীতি yk99 প্ল্যাটফর্মের সকল পরিষেবা, ওয়েবসাইট, অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট ডিজিটাল মাধ্যমে প্রযোজ্য। yk99-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি সম্পূর্ণরূপে মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।
আমরা যা করি

শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি, SSL দিয়ে সুরক্ষিত রাখি, আপনার অনুমতি ছাড়া শেয়ার করি না এবং আপনার তথ্য মুছে ফেলার অধিকার সংরক্ষণ করি।

আমরা যা করি না

আপনার তথ্য বিক্রি করি না, বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে পাঠাই না, অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি না এবং আপনার অনুমতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না।

📊 কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়

তথ্যের ধরন কখন সংগ্রহ করা হয় কেন প্রয়োজন
পরিচয়গত তথ্য
নাম, জন্মতারিখ, NID নম্বর
নিবন্ধন ও KYC যাচাইয়ের সময় বয়স যাচাই ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা
যোগাযোগের তথ্য
ইমেইল, মোবাইল নম্বর
নিবন্ধন ও প্রোফাইল আপডেটের সময় অ্যাকাউন্ট যাচাই ও বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
আর্থিক তথ্য
bKash/Nagad নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট
জমা ও উত্তোলনের সময় নিরাপদ লেনদেন ও অ্যান্টি-ফ্রড
গেমিং কার্যক্রম
বেট ইতিহাস, জয়-পরাজয়, সেশন সময়
প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় দায়িত্বশীল গেমিং ও পরিষেবা উন্নয়ন
ডিভাইস ও প্রযুক্তিগত তথ্য
IP ঠিকানা, ব্রাউজার, ডিভাইস মডেল
প্রতিটি সেশনে স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিরাপত্তা, প্রতারণা প্রতিরোধ ও UX উন্নয়ন
যোগাযোগ তথ্য
সাপোর্ট চ্যাট, ইমেইল বার্তা
সাপোর্টে যোগাযোগের সময় সমস্যা সমাধান ও সেবার মান পর্যবেক্ষণ
অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা
yk99 ১৮ বছরের নিচে কারো তথ্য সংগ্রহ করে না। অপ্রাপ্তবয়স্ক বলে সনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হয়।

🎯 তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই, রক্ষণাবেক্ষণ ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং পাসওয়ার্ড রিসেট বা টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশনের জন্য তথ্য ব্যবহৃত হয়।

আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

আপনার জমা ও উত্তোলন নিরাপদে প্রক্রিয়া করতে, লেনদেনের রেকর্ড রাখতে এবং আর্থিক প্রতারণা প্রতিরোধে তথ্য ব্যবহৃত হয়।

পরিষেবা উন্নয়ন

গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে, নতুন ফিচার তৈরিতে এবং প্ল্যাটফর্মের সামগ্রিক মান উন্নয়নে বেনামী বিশ্লেষণ তথ্য ব্যবহার করা হয়।

যোগাযোগ ও বিজ্ঞপ্তি

গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি, লেনদেন নিশ্চিতকরণ, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং আপনার অনুমতিক্রমে প্রমোশনাল অফার পাঠাতে তথ্য ব্যবহৃত হয়।

আইনি সম্মতি ও নিরাপত্তা

মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ (AML), প্রতারণা শনাক্তকরণ, বয়স যাচাই এবং সংশ্লিষ্ট আইনি বাধ্যবাধকতা পালনে তথ্য ব্যবহৃত হয়।

দায়িত্বশীল গেমিং

আপনার গেমিং প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করে সমস্যাজনক গেমিং আচরণ আগে থেকে শনাক্ত করতে এবং সময়মতো সহায়তা প্রদানে তথ্য ব্যবহৃত হয়।

🤝 তথ্য শেয়ারিং ও তৃতীয় পক্ষ

স্পষ্ট নীতি
yk99 কখনই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে দেয় না। তথ্য শেয়ার করা হয় শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের প্রয়োজনে, আইনি বাধ্যবাধকতায় বা আপনার সম্মতিতে।
পরিষেবা প্রদানকারী

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket), KYC যাচাই, ক্লাউড হোস্টিং এবং গ্রাহক সেবায় সহায়তাকারী প্রতিষ্ঠান — তবে শুধুমাত্র প্রাসঙ্গিক ও ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়।

গেম প্রদানকারী

Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম স্টুডিওগুলো সীমিত সেশন তথ্য পেতে পারে — শুধুমাত্র গেম পরিচালনার জন্য, আপনার পরিচয় শেয়ার করা হয় না।

আইনি কর্তৃপক্ষ

বাংলাদেশের আদালত বা সরকারি সংস্থার বৈধ নির্দেশ পাওয়া গেলে এবং মানি লন্ডারিং তদন্তে আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

প্রতারণা প্রতিরোধ

গুরুতর প্রতারণা বা অপরাধমূলক কার্যক্রম সনাক্ত হলে শিল্প-সম্মত প্রতারণা প্রতিরোধ নেটওয়ার্কের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

🍪 কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

🔒 তথ্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা

এনক্রিপশন

সকল ডেটা ট্রান্সমিশনে ২৫৬-বিট TLS/SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়। সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 দিয়ে এনক্রিপ্ট থাকে।

অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন। রোল-ভিত্তিক অ্যাক্সেস কন্ট্রোল (RBAC) ও মাল্টি-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন বাধ্যতামূলক।

নিরন্তর পর্যবেক্ষণ

সার্ভার ও নেটওয়ার্ক ২৪/৭ পর্যবেক্ষণ করা হয়। অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত হলে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা সিস্টেম সক্রিয় হয়।

নিয়মিত ব্যাকআপ

সমস্ত ডেটা প্রতিদিন এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ করা হয়। দুর্ঘটনাজনিত ক্ষতির ক্ষেত্রে দ্রুত পুনরুদ্ধারের ব্যবস্থা আছে।

নিরাপত্তা পরীক্ষা

নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও ভালনারেবিলিটি অ্যাসেসমেন্ট পরিচালিত হয়। তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা বার্ষিক অডিট করেন।

ডেটা ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৫ বছর তথ্য রাখা হয়। এরপর সম্পূর্ণ ও নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয়।

ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে করণীয়
কোনো ডেটা নিরাপত্তা লঙ্ঘন ঘটলে yk99 ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের বিজ্ঞপ্তি দেবে এবং দ্রুত প্রতিকারমূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করবে। আমাদের ইনসিডেন্ট রেসপন্স টিম সার্বক্ষণিক প্রস্তুত।

🙋 ব্যবহারকারীর অধিকারসমূহ

  • তথ্য দেখার অধিকার: আপনি যেকোনো সময় yk99-এর কাছে আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রয়েছে তা জানার অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধ পাওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করা হবে।
  • তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকলে প্রোফাইল সেটিংস বা সাপোর্টের মাধ্যমে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
  • তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সময় বা যেকোনো সময় আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।
  • প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: বিশেষ কোনো উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন, বিশেষত বিপণন যোগাযোগের ক্ষেত্রে।
  • তথ্য হস্তান্তরের অধিকার: আপনার সম্পর্কিত তথ্য মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে (CSV/JSON) রপ্তানির অনুরোধ করতে পারেন।
  • সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: পূর্বে দেওয়া যেকোনো সম্মতি (যেমন বিপণন ইমেইল) যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারেন। এটি পূর্ববর্তী প্রক্রিয়াকরণকে অবৈধ করে না।
অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি
উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পরে সাধারণত ১৫ কার্যদিবসের মধ্যে অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে। জটিল ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ৩০ দিন সময় লাগতে পারে।

📬 যোগাযোগ ও অভিযোগ

ইমেইলে যোগাযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য [email protected]এ ইমেইল করুন। বিষয় লাইনে "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখুন।

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

প্ল্যাটফর্মের লাইভ চ্যাটের মাধ্যমেও গোপনীয়তা সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাওয়া যাবে। সাপোর্ট ২৪/৭ বাংলাদেশ সময়ে সক্রিয়।

সাড়া দেওয়ার সময়

সাধারণ প্রশ্নের জন্য ৪৮ ঘণ্টা, আনুষ্ঠানিক ডেটা অনুরোধের জন্য ১৫ কার্যদিবস এবং জটিল বিষয়ের জন্য সর্বোচ্চ ৩০ দিন সময় লাগতে পারে।

নীতির পরিবর্তন সম্পর্কে বিজ্ঞপ্তি
এই গোপনীয়তা নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে এবং প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় আপডেট নীতি দেখানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

আরও জানতে বা খেলা শুরু করতে প্রস্তুত?

গোপনীয়তা নীতি পড়া শেষ হলে yk99-এ যোগ দিন এবং বিপিএল ক্রিকেট বেটিং, স্লট ও লাইভ ক্যাসিনোর রোমাঞ্চকর বিশ্ব উপভোগ করুন। যেকোনো প্রশ্নে আমাদের FAQ পড়ুন বা সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।